お支払について

《お支払について》

■ クレジットカード決済

   • VISA

   • MASTER

   • JCB

■ Paypal

■ ポイント支払い

■ コンビニ決済

- ご利用頂けるコンビニ

   サークルKサンクス、ミニストップ、ローソン、セイコーマート、ファミリーマート

■ ATM/銀行ネット決済

※当サイトの販売価格は為替レートの変動により、予告なく改定する場合がございます。

なお、決済金額はご注文時の為替レートで決定されるため、

購入後に為替レートの変動による追加決済、または差額の返金はいたしません。予めご了承ください。

お届けについて

■配送案内

- 配送サービス名：FASTBOX STANDARD

- 料金：590円 ※7,000円以上のご注文から送料無料

- 出荷準備期間：注文日より約7~10営業日

- 配送期間(通関期間を除く) ：出荷日より5~8営業日

- 配送会社：物流会社での発送時に最も適した配送会社をマッチングして発送(出荷後確認可能)

- 配送手段：航空便

- 配送中の追跡：可能

- 配送地域：日本全国

- 出荷後の住所変更：可能 ※海外出荷日より約５日以内に500円決済必要

※ FLYMODELでは在庫販売を行っていないため、商品によっては発送遅延・品切れが生じる場合があります。

※ 配送サービス別配送期間は、出荷準備期間及び通関期間を除いた平均期間であり、実際,お客様に配達完了するまでの期間は異なることがあります。

■通関及び税金のご案内

海外から日本に商品を輸入する場合、関税と消費税（内国消費税及び地方消費税）が課税されることがあります。

1.関税と消費税の金額は、原産地、品物の素材、加工の有無、用途などによって異る場合があります。詳細については管轄の税関へお問い合わせください。

2.個人使用の目的として商品を購入する場合には税金が発生しないが（または弊社で負担いたします）、同一商品を大量購入した場合など、個人用途であることを証明しなければならない場合があります。

3.受領者情報が不正確である場合、*通関保留となる可能性があります。

*お客様過失により通関が保留される場合(例:受領者情報の誤記載)

- 通関時に問題が発生した場合、CSセンターより別途案内いたします。

- 商品は税関の通告日より約3週間ほど保管可能で、期間内に5,550円の追加決済をしていただく場合、商品の再配送も可能です。

- 再配送せず、そのまま返金をご希望の場合は弊社の基準に沿って5,850円を差し引いて返金致します。

※お客様過失により通関中に返金となる場合、海外配送料及は特典を適用していない配送料(1kg基準)を基準に差し引かれます。

■ お客様都合による商品返送

- 現地の物流倉庫にて約2-5日間保管可能で、期間内に1,800円の追加決済をしていただく場合、商品の再配送も可能です。

- 再配送せず、そのまま返金をご希望の場合は弊社の基準に沿って2,150円を差し引いて返金致します。　※ただし、関税と消費税を確認するため、発送日を基準に翌月20日頃に返金処理されます。

※お客様都合により返送され、返金となる場合、海外配送料は特典を適用していない配送料(1kg基準)を基準に差し引かれます。

交換・返品について

■キャンセル及び交換（配送前）

注文の状態が[配送準備中]の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしますので、お客様センターにお問い合わせください。但し、[配送準備中]であっても、実際に商品が出荷されている場合があり、出荷済みのご注文商品はキャンセルをお受けできません。

■返品及び交換（配送後）

誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、 商品受取日より3日以内にカスタマーセンターにお問合せください。

1.以下の場合は返品をお受けできません。

   ・受取日より3日を経過した場合

   ・カラーやサイズなどのお客様都合による返品

   ・事前連絡無しに返送された商品

   ・商品タグ(洗濯方法、商品箱、付属品)などの破損、または廃棄した場合

   ・大量生産過程で発生する糸の仕上げ、あるいは目に見えない位置のほつれ

   ・簡単に取れるチョークの汚れ

   ・たたみじわ

   ・素材の特性上、生産過程で発生する特有の染料の匂い

   ・お客様のもとで汚れまたは破損が生じた商品

   ・受領後洗濯、お直し、修理、クリーニングした商品

   ※目に見えない位置の小さな汚れや傷などの着用に問題がない商品は、不良の範囲に含まれません。

   ※交換はお受けしておりません。

■ 返品プロセス

1.誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、商品受取日より3日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターにお問合せください。

  ・名前：

  ・注文番号：

  ・商品の全体のイメージ：

  ・商品の一部のイメージ：

  ・商品ビニールのバーコード画像：

2.返品受付の確認後、当社から返送方法をご案内いたします。ご案内の通り、ご返送ください。

   ・名前、注文番号、商品名記載して同梱

   ・包装紙を含む景品などの部品同封必須

3.ご返送後に必ず送り状番号をカスタマーセンターに共有してください。

4.返送商品の確認後、返金させていただきます。

【返品の手順】

１）商品到着日から3日以内に、欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、注文番号、誤配達/欠陥商品番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付をお願いいたします。

２）返品申込が受付けられたら、後ほど別途ご連絡いたします。

※返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。

※返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。

※EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料が確認できる領収書をメールで送って下さい。確認後、払戻しさせて頂きます。

※海外決済であるため、決済金額を超える料金はポイントでの返金となります。予めご了承ください。

ご利用ガイド